Homebase Biedt Als Eerste De Mogelijkheid Voor Decoreren Met "Create The Look"

Qmatic en HintTech leveren digitale media voor winkels waarmee de klantbeleving wordt verbeterd, de consument makkelijker aankoopbeslissingen kan nemen en de omzet wordt verhoogd.

Bedfordshire – 5 september 2011 – Homebase heeft een interactieve, digitale mediaoplossing geïntroduceerd, geleverd door Qmatic, wereldleider en innovator op het gebied van klantenbeheer (customer flow management -CFM) met ondersteuning van HintTech, een specialist op het gebied van ontwikkeling en integratie van digitale mediasoftware.

Klanten die de Homebase-vestiging in Aylesford, Kent, bezoeken kunnen een foto van hun zitkamer, keuken, slaapkamer of badkamer invoeren op een 32” digitaal interactief aanraakscherm om die "ruimte te personaliseren". Ook kunnen ze de een "Sfeer naar keuze creëren" met een sjabloon van een ruimte waarin ze het vloermateriaal, de verf of het behang van hun dromen kunnen visualiseren. Vervolgens kunnen ze alle materialen in de winkel kopen of bestellen.

Voor realisatie van de visie van Homebase heeft Qmatic de nieuwe mediatechnologie geleverd waarin alle ontwerpen worden opgeslagen van vloermaterialen, verf of behang voor gebruik op het 32" digitale interactieve aanraakscherm. Het technisch geavanceerde systeem werkt met echte afbeeldingen van zowel het behang als de vloermaterialen, toont licht en schaduw en verwerkt ook het perspectief van zowel het behang als het vloermateriaal. Het uiteindelijke beeld van "Create The Look" ziet er erg realistisch uit vergeleken met de getekende afbeeldingen die sommige klanten bij andere winkels hebben gezien.

HintTech heeft voor Homebase de programmatuur ontwikkeld en het technische systeem geïmplementeerd. Het volledig nieuw geschreven systeem draaide binnen drie maanden en het is geschikt om in meer winkels ingevoerd te worden. Ook kan het online worden gebruikt met ondersteuning lokaal in de winkel of op afstand. Derick Price, Sales Director van HintTech zei, "Het leveren van een programma en het technisch systeem achter "Create The Look" dat paste bij de zakelijke vereisten van Homebase, zowel online als in alle winkels, was volgens het bedrijf van essentieel belang. We konden snel een oplossing inzetten die een prachtig voorbeeld vormt van de manier waarop de consument rechtstreeks kan profiteren van digitale media terwijl dat voor Homebase meetbare inkomsten oplevert."

Stuart Batt, hoofd Digital Media van Qmatic merkte op: "Klanten zijn verbaasd hoe handig en nuttig dit systeem werkt en ze zijn onder de indruk van het gemak waarmee ze hun eigen foto kunnen invoeren. Digitale media bieden winkels zoals Homebase kansen om diensten leveren die klanten helpen beslissingen te nemen en tegelijk bieden ze kansen om de verkoop aan klanten te bevorderen."

Stuart vervolgde, "In deze economisch turbulente tijden is het van essentieel belang voor groei en succes om indruk te maken op klanten die de moeite nemen om een echte winkel te bezoeken. Een uitzonderlijke ervaring bieden in de winkel helpt er voor te zorgen dat elke nieuwe klant een trouwe klant wordt. Qmatic speelt een belangrijke rol bij het verbeteren van de beleving van de klant in de winkel. Het betekent een revolutie in de manier waarop bedrijven in de winkel marketingmateriaal gebruiken met innovatieve technologische oplossingen die nauw aansluiten bij de behoefte van de klant.”

Homebase heeft "Create The Look” geïntroduceerd bij de opening van de nieuwe winkel. In de eerste maand is het systeem 1.605 keer gebruikt en zijn er 428 ontwerpen voor ruimtes afgedrukt. Zo'n 98,5% van de klanten vond toepassing van het scherm nuttig en ze benadrukten dat zij de schermen opnieuw zouden gebruiken als hulpmiddel om thuis de juiste sfeer te creëren. De proef in Aylesford was zo succesvol dat Homebase verwacht meer winkels met het systeem uit te rusten.

Over Homebase

Homebase is de grootste winkelketen op het gebied van woningdecoratie in Groot-Brittannië en staat bekend vanwege het assortiment, de stijl en de dienstverlening. Het bedrijf heeft meer dan 340 grote winkels buiten de stadscentra in heel Groot-Brittannie en de Ierse Republiek. De omzet van Homebase in het afgelopen boekjaar was £1,6 miljard en er werken ongeveer 19.000 mensen in het hele bedrijf .

Homebase verkoopt meer dan 38,000 producten op het gebied van woningdecoratie en biedt een steeds groter assortiment in de webwinkel op www.homebase.co.uk. Homebase ontvangt meer dan 65 miljoen klanten per jaar in haar winkels en biedt het gemak van thuisbezorging van grote en dure artikelen.

Homebase is de eerste FSC-gecertificeerde bouwmarkt in Groot-Brittannie en de eerste nationale bouwmarkt die door de overheid werd beloond met de TrustMark Award, verkregen voor haar keukeninstallatieservice.

Homebase is onderdeel van de Home Retail Group, de belangrijkste Britse algemene detailhandel.

Over Qmatic

Qmatic is wereldleider en innovator op het gebied van oplossingen voor klantenbeheer (Customer Flow Management - CFM) toegespitst op verhoging van de omzet en de productiviteit bij een beperking van de kosten voor organisaties op het gebied van detailhandel, consumentenfinanciering, de publieke sector, gezondheidszorg en het reiswezen. Met progammatuur, apparatuur en adviesdiensten helpt het bedrijf organisaties zoals HSBC, Barclays, DVLA, Homebase , Boots , Marks & Spencer, Post Office and de Britse grensbewaking om maximaal te profiteren van de klantbeleving en rechtstreeks beheersinformatie (MI) te verzamelen als hulpmiddel bij het nemen van zakelijke beslissingen. Deze MI is nuttig bij belangrijke afwegingen zoals voorraad/vestiging/plaats/deskundigheden, winkelinrichting en -ontwerp, training van medewerkers en werkvoldoening, klantenbinding, merkwaarde, gelegenheidsverkopen, rechtstreekse terugkoppeling en probleemoplossingen, evenals efficiëntie en kostenbeheersing. De diensten van Qmatic lopen uiteen van toegangsregeling tot zowel onafhankelijke als netwerksystemen voor virtuele en lineaire wachtrijsystemen, en tot mobiele telefoontoepassingen, kiosksystemen en nieuwe media.

Over HintTech

HintTech bedenkt en bouwt webapplicaties voor grote organisaties. HintTech geeft van concept tot beheer invulling aan webprojecten van haar klanten, zodat zij controle krijgen over het Internetkanaal. Met innovatieve producten van onder meer  SDL Tridion, ADAM, Sitecore, Hippo en Microsoft ontwikkelt HintTech doeltreffende webapplicaties voor organisaties als KLM, ING en Essent.
HintTech biedt momenteel werk aan 145 medewerkers en heeft vestigingen in Nederland, UK, Servië, de Verenigde Staten en Zweden. Kijk voor meer informatie op www.hinttech.nl