HintTech biedt garantie op IT-projecten

18 december 2008 - HintTech, specialist op het gebied van eBusiness technology en IT-projects, garandeert op tijd en binnen budget te leveren. Het gaat hier niet om een holle commerciële kreet zoals die door vele bedrijven gebruikt wordt, HintTech biedt daadwerkelijk een tijd- en prijsgarantie in de vorm van een reference-card. HintTech gebruikt de benchmark gedurende het gehele project om, indien nodig, tijdig te kunnen bijsturen en waarborgt op deze manier dat de doelstellingen zoals vastgelegd in het projectplan binnen de gestelde termijn en het beschikbare budget worden uitgevoerd. Uniek in de wereld van de IT-projecten.

Mislukte IT-projecten

Tijdig en binnen budget een IT-project opleveren met de vereiste kwaliteit blijkt nog dikwijls een onhaalbare zaak voor veel IT-leveranciers. Dit is niet alleen op te maken uit de bijna dagelijkse stroom aan berichten over mislukte IT-projecten, maar blijkt tevens uit onderzoek. Zo is in recent onderzoek van Ernst & Young vastgesteld dat maar liefst zestig procent van de IT-projecten die de afgelopen twee jaar zijn gestart, gedeeltelijk of volledig zijn gestrand; een kwart overschreed de tijdsplanning en bij 16 procent rezen de kosten de pan uit.

Drie vaste knelpunten

Er bestaan veel lijstjes van factoren die ertoe leiden dat IT-projecten mislukken. Volgens Patrick Dekker, directeur van HintTech komen in elke lijstje in ieder geval drie vaste knelpunten terug: ‘Dit zijn “onduidelijke afbakening”, “onrealistische verwachtingen” en “gebrekkige communicatie”. Deze drie factoren kunnen niet los van elkaar gezien worden. Gebrekkige communicatie leidt immers tot een onduidelijke afbakening, dat op zijn beurt weer tot onrealistische verwachtingen leidt.’

Contentmanagementsystemen en webtechnologietoepassingen

‘Omdat wij voor onze klanten complexe IT-projecten uitvoeren op het gebied van contentmanagementsystemen en webtechnologietoepassingen, werken wij vanaf het begin nauw samen met de opdrachtgever’, aldus Dekker. ‘Juist in de plannings- en budgetteringsfase is open en heldere communicatie onontbeerlijk om onrealistische prijskaartjes en planningen te voorkomen. Ook door het project heen werken wij graag nauw samen met de klant. Wij laten de mensen die de applicatie gaan gebruiken meedenken en bouwen structureel controle- en evaluatiemechanismen in. Dit laatste zorgt ervoor dat de klant op elk moment toe kan zien op de voortgang van het project waardoor wij een extra stok achter de deur hebben om binnen budget en binnen tijd te blijven opereren.’

Grote klanttevredenheid

Veruit het grootste deel van de door HintTech uitgevoerde projecten wordt volgens eigen zeggen binnen budget en de gestelde termijn opgeleverd. Het bedrijf kan dan ook bogen op een grote klanttevredenheid. Sinds ongeveer een jaar heeft HintTech niet alleen Development Centers in Nederland en de V.S., maar ook in Servië. Hierdoor kunnen ze flexibel omgaan met plannings- en capaciteitsvraagstukken. ‘Gelet op beide factoren zijn wij ervan overtuigd dat het reëel is om garanties te bieden op de door ons uitgevoerde IT-projecten. Dit is echt een noviteit stap in de IT-wereld. Waar de bouwwereld al langer boeteclausules kende als bouwprojecten niet op de geplande opleverdatum werden opgeleverd, hebben wij gekozen voor een garantie in de vorm van reference-card. Dit is een standaard manier om na te gaan of de doelstellingen zoals die in het projectplan zijn vastgelegd binnen de gestelde termijn en het budget zijn gehaald. Wij gebruiken de reference-card gedurende het gehele project zodat we tijdig kunnen bijsturen en daadwerkelijk kunnen waarborgen dat de doelstellingen in het projectplan worden gehaald. Ervaringen in het verleden bieden bij ons wel een garantie voor de toekomst.’

Over HintTech

HintTech is specialist op het gebied van e-business technologie (.Net™, Java™ platform, Tridion) en IT-projecten. Het bedrijf is opgericht in 1997 en werkt met innovatieve en bewezen technologieën en methodieken. Hiermee realiseert HintTech kwalitatieve maatwerkoplossingen voor zijn klanten. Voor Tridion, Microsoft, Sun J2EE™ en IBM WebSphere is HintTech zowel adviserend als uitvoerend partner. HintTech kan onder andere Shell, Nuon, Fortis, ING en KLM tot zijn klanten rekenen. HintTech heeft momenteel 113 medewerkers in dienst en heeft vestigingen in Delft, San Francisco en Novi Sad (Servië).